PLATEFORME KLEIOVAULTL’infrastructure qui maintient
L’infrastructure qui maintient
votre expertise vivante.
KleioVault aide votre organisation à connecter, contextualiser, retrouver, transmettre et améliorer son patrimoine d’expertise tout en observant les signes qui révèlent sa vitalité.
Patrimoine connectéExpertise mobilisableVitalité pilotée
100%KleioVault
100 % KleioVault0 % humain
Évolution
Suivi dans le tempsIndice de vitalité de l’expertise
58
Point de départSuiviAujourd’hui
Ruptures observées
Où la vitalité se fragilise
5%Friction de l’expertise
- Non-mobilisationÉlevée
- Gouvernance faibleÀ suivre
- Friction d’accèsFaible
- StagnationFaible
Illustration du pilotage de la vitalité : l’IVE donne le point de départ, tandis que les signes vitaux de l’expertise expliquent ce qui évolue dans l’usage réel.
INFRASTRUCTURE D’ACTIVATION ET DE PERFORMANCE
Huit fonctions pour faire vivre l’expertise au quotidien
La plateforme intervient au moment où l’expertise doit être reliée, retrouvée, utilisée, transmise ou améliorée.
Connecter
Reliez les documents, vidéos, formations, procédures, FAQ, sites et autres sources d’expertise de l’organisation.
Contextualiser
Tenez compte du rôle, du département, des permissions, du canal et de la situation de chaque utilisateur.
Retrouver
Permettez aux personnes d’atteindre rapidement l’expertise pertinente au moment où elles en ont besoin.
Répondre
Fournissez des réponses fiables, sourcées et cohérentes à partir du patrimoine d’expertise.
Transmettre
Réduisez la dépendance aux personnes clés en rendant l’expertise plus facilement partageable et réutilisable.
Escalader
Dirigez les situations complexes vers un expert humain lorsque c’est nécessaire, avec le contexte préservé.
Observer
Suivez les usages, la friction, les lacunes, les résolutions, l’adoption et les besoins réels.
Améliorer
Transformez les usages et questions en signaux pour prioriser les contenus, pratiques et expertises à faire évoluer.
Du patrimoine à l’amélioration continue
1ConnecterRelier les sources et préserver le patrimoine.→
2ContextualiserPrésenter la bonne expertise selon le rôle et la situation.→
3Retrouver & répondreMobiliser une expertise fiable au moment du besoin.→
4Transmettre & escaladerPartager ou diriger vers un expert humain lorsque nécessaire.→
5Observer & améliorerTransformer les usages, frictions et lacunes en priorités d’amélioration.
Connecter et préserver
le patrimoine d’expertise
Importez et reliez documents, vidéos, formations, procédures, FAQ, sites et autres sources. L’objectif n’est pas d’accumuler davantage de contenu, mais de rendre l’expertise critique fiable, retrouvable et réutilisable.
Patrimoine connecté
- Documents internes 1 248
- Vidéos & formations 342
- Procédures & guides 856
- FAQ 624
- Sites & bases externes 213
Expertises récemment révisées
Procédure RH — TélétravailValidée · il y a 2 j
Guide d’intégrationRévisé · il y a 3 j
FAQ — Accès & permissionsValidée · il y a 4 j
KleioVault
Comment déclarer une absence pour maladie sur le portail RH ?
Voici les étapes à suivre à partir de la procédure validée…
Procédure RH · Guide utilisateurMobiliser la bonne expertise
au bon moment
Les personnes accèdent à une réponse contextualisée et sourcée. Lorsqu’une expertise manque, reste incertaine ou nécessite un jugement humain, le besoin devient visible et peut être escaladé.
Contexte utilisateur
- Rôle
- Gestionnaire RH
- Programme
- Intégration RH
- Permissions
- Standard
- Canal
- Portail interne
- Historique
- 12 interactions récentes
SIGNES VITAUX DE L’EXPERTISE
Comprendre pourquoi la vitalité progresse — ou se fragilise.
L’IVE donne une lecture globale issue du diagnostic. Les indicateurs d’usage expliquent ensuite ce qui se passe concrètement dans la plateforme.
56%Usage réel
DébutSuiviMaintenant
87%Capacité de résolution
DébutSuiviMaintenant
2,5Lacunes à traiter
DébutSuiviMaintenant
Du diagnostic au pilotage continu
Suivez les indicateurs qui permettent de relier l’accès à l’expertise, sa mobilisation et son amélioration aux besoins réels de l’organisation.
58/100Point de départ
DébutSuiviMaintenant
56%En suivi
DébutSuiviMaintenant
1%À interpréter
DébutSuiviMaintenant
2,5À traiter
DébutSuiviMaintenant
154 hSur la période
DébutSuiviMaintenant
Utilisateurs actifs83ayant mobilisé l’expertise
Conversations1 737sur la période
Questions1 718traitées
Réponses utiles68 %évaluations disponibles
Questions à traiter224pour enrichir le patrimoine
Temps moyen de réponse8,1 ssur la période
Mesurez d’abord. Renforcez ensuite.
Le Diagnostic de vitalité établit votre point de départ. KleioVault fournit ensuite l’infrastructure pour faire vivre et piloter votre expertise au quotidien.