Capter
Faire émerger et formaliser l’expertise qui vit dans les personnes, les pratiques et les expériences.
Une expertise vivante ne se contente pas d’être stockée. Elle est captée, préservée, mise en circulation, mobilisée, enrichie et gouvernée dans le temps.
La vitalité de l’expertise n’est pas un état fixe. Elle se construit, se mesure et se pilote.
Principe de méthode KleioVaultChaque dimension répond à une rupture possible et à une capacité organisationnelle à renforcer.
Faire émerger et formaliser l’expertise qui vit dans les personnes, les pratiques et les expériences.
Structurer, fiabiliser et conserver l’expertise afin qu’elle reste disponible dans le temps.
Amener l’expertise aux bonnes personnes, équipes et contextes.
Retrouver et utiliser l’expertise au moment de comprendre, décider ou agir.
Transformer les questions, usages et retours d’expérience en nouvelle expertise collective.
Définir les responsabilités, priorités, règles de qualité et mécanismes de pilotage.
Réduire la perte d’expertise et l’obsolescence en sécurisant ce que l’organisation sait.
Réduire la friction d’accès lorsque l’expertise existe mais reste difficile à atteindre.
Réduire la non-mobilisation et la dépendance aux personnes clés.
Éviter la stagnation en transformant les nouvelles questions et expériences en patrimoine.
Clarifier les responsabilités, priorités et mécanismes qui maintiennent la qualité dans le temps.
Mesurer les signes vitaux et suivre l’évolution des priorités dans le temps.
La technologie n’est qu’une partie de la réponse. La vitalité dépend également de l’implantation, des compétences, de l’accompagnement et de la gouvernance.
L’Indice de vitalité de l’expertise donne une lecture structurée de la situation. Les signes vitaux observés dans la plateforme permettent ensuite de suivre les usages, frictions, lacunes, résolutions et améliorations.
Commencez par mesurer les six dimensions et identifiez les ruptures qui méritent votre attention en priorité.